DOPRAVA ČR A SK ZDARMA PŘI NÁKUPU NAD 2000 Kč / FOR WORLDWIDE SHIPPING CONTACT ME PLEASE

Výměna - vrácení - reklamace

Je nám jasné, že než se Ti WLDWLK kousek dostane pod ruku, nemůžeš vědět na 100%, že Ti bude sedět a splňovat Tvou představu. Nesedí Ti velikost ? Barvy nejsou takové, jak sis představoval? Nevadí. Pokud se Ti kousek líbí, jenom nesedí můžeme jej vyměnit za jinou velikost nebo jiný kousek. Ze zákona máme 14 denní povinnost Ti zboží vyměnit nebo vrátit peníze bez udání důvodu.

 

Prosím, co nejrychleji po obdržení WLDWLK balíčku nás kontaktuj na email: info@wildwalk.eu nebo telefon: +420 602 314 044, a rovnou si prosím připrav všechny údaje z Tvé objednávky.

Pokud chceš zboží vyměnit, dej nám vědět za které a původní zboží - nepoškozené, nepoužité, prosím hezky zabal do balíku, přilož original fakturu a psanou formou za jaké zboží ho chceš vyměnit. Balík prosím popiš heslem "SWAP" a pošli nejpozději do 14ti dnů od převzetí na adresu:

Tereza Pěnková - WILD WALK

Charkovská 327/7, 101 00 Praha 10

 

My Ti zboží vyměníme a pošleme zpět na vlastní náklady.

 

Pokud Ti ale kousek nebude vůbec vyhovovat, můžeš ho do 14ti dnů od převzetí zásilky vrátit a my Ti pošleme zpět peníze.

Prosím, co nejrychleji po obdržení WLDWLK balíčku nás kontaktuj na email: info@wildwalk.eu nebo telefon: +420 602 314 044, a rovnou si prosím připrav všechny údaje z Tvé objednávky. Nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obale zabal a pošli nám ho zpět s original fakturou a psanou formou nám prosím sděl , kam Ti máme poslat peníze. Peníze vrátíme bankovním převodem.Tuto zásilku prosím označ "BACK" a pošli nejpozději do 14ti dnů od převzetí na adresu:

Tereza Pěnková - WILD WALK

Charkovská 327/7, 101 00 Praha 10

 

Neposílej nám prosím zboží zpět formou dobírky. Takto poslané zboží nazpět nemůžeme přijmout a celý proces vrácení se tak prodlouží. Pokud lhůta 14ti dnů bude dodržena a zboží bude v original obale, nepoužité a nepoškozené, vrátíme Ti celou částku včetně poštovného.

 

Pokud chceš zboží reklamovat, na všechny WLDWLK kousky nakoupené v eshopu WILDWALK se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace řešíme dle platné legislativy ČR, dle platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabal do balíku, přilož originál faktury a popis vady. Nezapomeň uvést svoje aktuální kontaktní údaje: email a telefonní číslo. Tuto zásilku prosím označ "COMPLAIN" a  pošli bez dobírky na adresu:

Tereza Pěnková - WILD WALK

Charkovská 327/7, 101 00 Praha 10

 

Jakmile se k nám balíček dostane, budeme Tě v zákonné lhůtě do max 30ti dnů informovat emailem nebo telefonem o posouzení reklamace a navrhneme další postup řešení.

Pokud půjde o odstranitelné vady nezpůsobené Tebou nebo nesprávným užíváním, pošleme opravené zpět. Pokud se bude jednat o vady, které nepůjdou odstranit, nebo výrobní vady nezpůsobené Tebou, vyměníme zboží za jiné a zašleme Ti nový kousek zpět nebo peníze, pokud budeš chtít.

 

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.